Η νέα πολιτική της πλατφόρμας απαγορεύει στους οικοδεσπότες να ζητούν από τους ταξιδιώτες εργασίες που απαιτούν σημαντικό χρόνο ή κόπο, όπως το ξεστρώσιμο των κρεβατιών και η απομάκρυνση των απορριμμάτων. Οι νέοι κανόνες ισχύουν για κρατήσεις από τις 20 Νοεμβρίου 2026.
Τέλος στις υποχρεωτικές αγγαρείες πριν από την αναχώρηση από ένα κατάλυμα βραχυχρόνιας μίσθωσης επιχειρεί να βάλει η Airbnb, αλλάζοντας τους κανόνες που διέπουν τις υποχρεώσεις των επισκεπτών κατά το check-out. Η πλατφόρμα απαγορεύει πλέον στους οικοδεσπότες να απαιτούν εργασίες που χρειάζονται σημαντική προσπάθεια ή χρόνο ή που κανονικά θα αναλάμβανε ένας επαγγελματίας καθαριστής.
Το ξεστρώσιμο των κρεβατιών, η μεταφορά των σκουπιδιών εκτός του καταλύματος και το πλύσιμο και η τακτοποίηση των πιάτων είναι μερικά από τα παραδείγματα εργασιών που δεν μπορούν να επιβάλλονται στους επισκέπτες ως υποχρεωτικοί όροι αναχώρησης.
Η αλλαγή αφορά ένα από τα συνηθισμένα παράπονα όσων επιλέγουν καταλύματα μέσω πλατφορμών βραχυχρόνιας μίσθωσης: την απαίτηση να εκτελούν πρόσθετες εργασίες καθαριότητας, ακόμη και όταν έχουν ήδη καταβάλει ξεχωριστό τέλος καθαρισμού.
Τι επιτρέπεται και τι απαγορεύεται
Σύμφωνα με την επικαιροποιημένη πολιτική της Airbnb, οι οικοδεσπότες μπορούν να διατυπώνουν εύλογα αιτήματα προς τους επισκέπτες, δεν μπορούν όμως να μεταφέρουν σε αυτούς εργασίες που συνήθως εκτελούνται από το προσωπικό καθαριότητας.
Έτσι, ο οικοδεσπότης δεν μπορεί να απαιτεί από τον επισκέπτη να πλύνει και να τακτοποιήσει τα πιάτα πριν φύγει. Μπορεί, ωστόσο, να του ζητήσει να αφήσει τα χρησιμοποιημένα πιάτα στον νεροχύτη.
Αντίστοιχα, δεν μπορεί να απαιτεί το ξεστρώσιμο των κρεβατιών ή τη μεταφορά των απορριμμάτων έξω από το κατάλυμα, εφόσον πρόκειται για εργασίες που εμπίπτουν στους νέους περιορισμούς.
Η πλατφόρμα διευκρινίζει επίσης ότι το τέλος καθαρισμού πρέπει να καλύπτει τη συνήθη προετοιμασία και τακτοποίηση του καταλύματος μεταξύ δύο διαμονών. Οι οικοδεσπότες δεν επιτρέπεται να χρεώνουν πρόσθετα ποσά επειδή οι επισκέπτες δεν ολοκλήρωσαν εργασίες που αναφέρονται στις υποχρεώσεις του check-out.
Οι κανόνες θα πρέπει να είναι γνωστοί πριν από την κράτηση
Οι αλλαγές δεν περιορίζονται στις εργασίες καθαριότητας. Η Airbnb αναδιαμορφώνει συνολικά τον τρόπο με τον οποίο οι οικοδεσπότες ενημερώνουν τους επισκέπτες για τους κανόνες του καταλύματος.
Οι κανόνες και τα αιτήματα θα πρέπει να αναγράφονται στην προβλεπόμενη ενότητα της καταχώρησης, ώστε οι ενδιαφερόμενοι να μπορούν να τα γνωρίζουν πριν προχωρήσουν σε κράτηση. Δεν επιτρέπεται στους οικοδεσπότες να εισάγουν νέους κανόνες μετά την κράτηση μέσω μηνυμάτων, πινακίδων μέσα στο κατάλυμα ή προφορικών υποδείξεων κατά τη διαμονή.
Παράλληλα, οι κανόνες θα πρέπει να συμφωνούν με τις υπόλοιπες πληροφορίες της καταχώρησης και να μην αντιβαίνουν στις πολιτικές και στους όρους παροχής υπηρεσιών της πλατφόρμας.
Η Airbnb έχει επίσης καθιερώσει επτά βασικές κατηγορίες κανόνων, οι οποίες αφορούν, μεταξύ άλλων, τις ώρες άφιξης και αναχώρησης, τον αριθμό των εγκεκριμένων επισκεπτών, το κάπνισμα, την παρουσία κατοικιδίων, τις ώρες κοινής ησυχίας και την επαγγελματική φωτογράφιση ή κινηματογράφηση.
Οι οικοδεσπότες μπορούν να προσθέτουν και άλλα εύλογα αιτήματα, τα οποία θα εμφανίζονται στους επισκέπτες με σαφέστερο τρόπο, τόσο στη σελίδα του καταλύματος όσο και στην ενότητα των ταξιδιών και στις υπενθυμίσεις της κράτησης.
Τι προβλέπεται για όσους παραβιάζουν τους νέους κανόνες
Η πλατφόρμα θα ελέγχει κατά πόσο οι απαιτήσεις των οικοδεσποτών συμμορφώνονται με τη νέα πολιτική. Εάν εντοπίζονται μη επιτρεπτοί όροι, μπορεί να ζητήσει την τροποποίησή τους ή να δώσει τη δυνατότητα στον οικοδεσπότη να υποβάλει ένσταση.
Σε περίπτωση που οι παραβιάσεις συνεχίζονται, προβλέπονται πρόσθετα μέτρα, όπως προειδοποιήσεις, επισήμανση του προβλήματος στη σελίδα του καταλύματος, περιορισμός της προβολής του στα αποτελέσματα αναζήτησης ή άλλες ενέργειες σύμφωνα με τους όρους της Airbnb.
Η πλατφόρμα διατηρεί, πάντως, τη δυνατότητα να αξιολογεί κάθε περίπτωση με βάση τις ιδιαίτερες συνθήκες του καταλύματος και την τοπική πραγματικότητα. Για παράδειγμα, μπορεί να θεωρηθεί εύλογο να ζητηθεί περιορισμός της διάρκειας του ντους σε περιοχές που αντιμετωπίζουν σοβαρή λειψυδρία ή η απόρριψη των σκουπιδιών σε ειδικούς κάδους που προστατεύονται από άγρια ζώα.
Η Airbnb επισημαίνει ότι οι επισκέπτες εξακολουθούν να οφείλουν να τηρούν τους νόμιμους και επιτρεπτούς κανόνες του καταλύματος. Σε περιπτώσεις επανειλημμένων ή σοβαρών παραβιάσεων, η πλατφόρμα μπορεί να λάβει μέτρα και κατά των επισκεπτών.
Η νέα πολιτική θα εφαρμόζεται σε όλες τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται από τις 20 Νοεμβρίου 2026 και μετά. Στόχος είναι να γίνουν σαφέστερες οι υποχρεώσεις και των δύο πλευρών, περιορίζοντας τις δυσάρεστες εκπλήξεις κατά την αναχώρηση και διαχωρίζοντας τις εύλογες απαιτήσεις από τις εργασίες που κανονικά ανήκουν στην ευθύνη της καθαριότητας του καταλύματος.
ΓΙΑ ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΒΡΑΧΥΧΡΟΝΙΑΣ ΜΙΣΘΩΣΗΣ
ΔΩΡΕΑΝ Ημερολόγιο Προθεσμιών ΑΑΔΕ
Αποκτήστε το σήμερα σε 1’ λεπτό,
για να μην χάνετε ΚΑΜΙΑ προθεσμία της ΑΑΔΕ
Άμεσος συγχρονισμός με τις επίσημες εφαρμογές.
