Θα δεχόσουν μια κράτηση αυθημερόν από επισκέπτη που μένει στην ίδια πόλη με το κατάλυμα σου; Ποιους ελέγχους θα έκανες πριν του παραδώσεις τα κλειδιά;
Σύμφωνα με τη νέα έκθεση STR Risk & Resilience Report 2026 της Truvi, η οποία ανέλυσε περισσότερες από 95.000 προστατευμένες κρατήσεις (Ιανουάριος – Σεπτέμβριος 2026), ορισμένα χαρακτηριστικά αυξάνουν στατιστικά την πιθανότητα εμφανίσεων ζημιών ή περιστατικών.
Τα ευρήματα αυτά αποτελούν ενδείξεις για πρόσθετο έλεγχο και όχι απόδειξη ότι ο συγκεκριμένος επισκέπτης θα προκαλέσει προβλήματα. Ο στόχος δεν είναι η δημιουργία μιας «μαύρης λίστας» ή οι αυθαίρετες απορρίψεις, αλλά η εφαρμογή των κατάλληλων προληπτικών μέτρων πριν από το check-in.
Τα πέντε ευρήματα της έρευνας
Η έρευνα εντοπίζει πέντε συγκεκριμένες παραμέτρους όπου ο σχετικός δείκτης κινδύνου αυξάνεται αισθητά. Δείτε τι δείχνουν τα στοιχεία και πώς πρέπει να δράσει ο property manager:
Επισκέπτες σε κοντινή απόσταση (Local bookings)
Οι επισκέπτες που κατοικούσαν σε απόσταση έως 20 μιλίων (περίπου 32 χιλιομέτρων) από το κατάλυμα εμφάνισαν 72% υψηλότερο κίνδυνο περιστατικού ζημιάς σε σχέση με τον μέσο όρο.
Αυτό δεν σημαίνει ότι ένας κάτοικος της ίδιας πόλης αποτελεί προβληματικό επισκέπτη. Μπορεί να χρειάζεται προσωρινή διαμονή λόγω ανακαίνισης, επαγγελματικών υποχρεώσεων ή οικογενειακών επισκέψεων.
Πρακτική ενέργεια: Εφάρμοσε την προβλεπόμενη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας και ζήτησε τις απαραίτητες πληροφορίες για τη διαμονή, χωρίς να αντιμετωπίζεις διαφορετικά τον επισκέπτη αποκλειστικά λόγω τόπου κατοικίας.
Κρατήσεις της τελευταίας στιγμής (Same-day bookings)
Οι κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν την ίδια ημέρα με το check-in παρουσίασαν 60% υψηλότερο κίνδυνο από τον μέσο όρο. Ο περιορισμένος χρόνος μέχρι την άφιξη μπορεί να δυσκολέψει την ολοκλήρωση των συνηθισμένων διαδικασιών ελέγχου.
Πρακτική ενέργεια: Επιβεβαίωσε τον αριθμό των επισκεπτών, την ώρα άφιξης και την αποδοχή των κανόνων του καταλύματος. Αποφύγετε την αυτοματοποιημένη άμεση κράτηση (Instant Book) χωρίς φίλτρα.
Τύπος ακινήτου: Μονοκατοικίες vs διαμερίσματα
Σύμφωνα με την Truvi, οι ανεξάρτητες κατοικίες εμφάνισαν περίπου 2,4 φορές μεγαλύτερο κίνδυνο περιστατικού σε σύγκριση με τα διαμερίσματα. Για τους διαχειριστές βιλών και εξοχικών κατοικιών στην Ελλάδα, το εύρημα αναδεικνύει την ανάγκη για σαφείς όρους χρήσης, ιδιαίτερα όταν υπάρχουν εξωτερικοί χώροι ή δυνατότητα φιλοξενίας μεγάλων ομάδων.
Πρακτική ενέργεια: Χρησιμοποίησε σαφές συμφωνητικό μίσθωσης, όπου επιτρέπεται και απαιτείται, με όρους για τη χρήση του ακινήτου, τις ευθύνες των επισκεπτών και τη διαχείριση πιθανών ζημιών.
Ακίνητα με παροχές ψυχαγωγίας
Τα ακίνητα με τουλάχιστον πέντε παροχές ομαδικής ψυχαγωγίας, όπως υδρομασάζ, σάουνα και τραπέζι μπιλιάρδου, εμφάνισαν υπερδιπλάσιο κίνδυνο σε σχέση με τον μέσο όρο. Ακόμη και όταν συγκρίθηκαν με κατοικίες παρόμοιου μεγέθους, ο κίνδυνος παρέμεινε περίπου 60% υψηλότερος.
Πρακτική ενέργεια: Διατύπωσε ξεκάθαρους κανόνες για πάρτι, εκδηλώσεις, επισκέπτες που δεν περιλαμβάνονται στην κράτηση και χρήση των εγκαταστάσεων. Οι κανόνες πρέπει να γνωστοποιούνται πριν από την επιβεβαίωση της διαμονής. Απαιτήστε την υπογραφή ειδικών όρων χρήσης για τις παροχές υψηλού ρίσκου και τη δήλωση αποδοχής ευθύνης.
Απευθείας κρατήσεις εκτός πλατφορμών
Στις απευθείας κρατήσεις (direct bookings), ο σχετικός δείκτης κινδύνου αυξήθηκε από 1,34 σε 1,85 φορές τον μέσο όρο, μεταξύ της προηγούμενης ανάλυσης της Truvi τον Μάιο και των νεότερων δεδομένων.
Το εύρημα δεν σημαίνει ότι οι απευθείας κρατήσεις πρέπει να αποφεύγονται. Αναδεικνύει όμως την ανάγκη να καλύπτεται η απουσία πληροφοριών που ενδέχεται να προσφέρουν πλατφόρμες όπως η Airbnb και η Booking.com, μεταξύ των οποίων η επαλήθευση και το ιστορικό αξιολογήσεων.
Πρακτική ενέργεια: Καθιέρωσε διαδικασία επαλήθευσης, γραπτούς όρους κράτησης, ασφαλή πληρωμή και κατάλληλη κάλυψη ζημιών. Έλεγξε ότι η ασφαλιστική προστασία ισχύει και για κρατήσεις εκτός πλατφορμών.
Checklist πριν αποδεχτείς κράτηση αυθημερόν ή direct booking
Χρησιμοποιήστε την παρακάτω λίστα ως σταθερή διαδικασία (SOP) πριν δώσετε πράσινο φως για check-in:
Επαλήθευση ταυτότητας: Έχει ανεβεί έγκυρο έγγραφο (ταυτότητα/διαβατήριο) που ταυτίζεται με το όνομα της κάρτας πληρωμής;
Επιβεβαίωση αριθμού επισκεπτών: Έχετε γραπτή δήλωση για τον ακριβή αριθμό ατόμων που θα εισέλθουν στο ακίνητο;
Υπογραφή όρων & κανόνων: Έχει υπογράψει ο επισκέπτης το ψηφιακό συμφωνητικό μίσθωσης και τους κανόνες του σπιτιού (house rules);
Εγγύηση / Κάλυψη ζημιών: Έχει δεσμευτεί το ποσό της εγγύησης ή ενεργοποιηθεί η κάλυψη ζημιών μέσω ειδικής πλατφόρμας;
Επικοινωνία σκοπού διαμονής: Υπάρχει σαφής και λογική αιτιολογία για τη διαμονή (ειδικά αν πρόκειται για ντόπιο επισκέπτη);
Πλήρης πληρωμή & ταυτοποίηση: Έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή μέσω ασφαλούς επεξεργαστή που υποστηρίζει 3D Secure;
Διαβάστε επίσης- Ζημιές σε Airbnb: Οι πιο συχνές καταστροφές και πώς να προστατεύσετε το κατάλυμα σας
Πώς να μειώσεις το ρίσκο χωρίς διακρίσεις στους επισκέπτες
Τα ευρήματα της Truvi δεν δικαιολογούν αυθαίρετες απορρίψεις κρατήσεων ή διαφορετική μεταχείριση επισκεπτών βάσει προσωπικών χαρακτηριστικών. Η αξιολόγηση πρέπει να στηρίζεται σε αντικειμενικά χαρακτηριστικά της κράτησης, με διαφανείς διαδικασίες που εφαρμόζονται με συνέπεια. Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πρέπει επίσης να συμμορφώνεται με τον GDPR, περιορίζοντας τις πληροφορίες στις απολύτως αναγκαίες.
Χρειάζεται, τέλος, μια σημαντική διευκρίνιση: το δείγμα της έρευνας περιλαμβάνει κρατήσεις που προστατεύονταν από την Truvi και δεν είναι απαραίτητα αντιπροσωπευτικό ολόκληρης της παγκόσμιας αγοράς βραχυχρόνιας μίσθωσης.
Για τους Έλληνες hosts, επομένως, η χρησιμότητα της έκθεσης βρίσκεται κυρίως στην πρόληψη. Μια οργανωμένη διαδικασία ελέγχου, προσαρμοσμένη στο ακίνητο και στον τρόπο κράτησης, μπορεί να περιορίσει την έκθεση σε ζημιές χωρίς να δημιουργεί αδικαιολόγητα εμπόδια για τους επισκέπτες.
ΓΙΑ ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΒΡΑΧΥΧΡΟΝΙΑΣ ΜΙΣΘΩΣΗΣ
ΔΩΡΕΑΝ Ημερολόγιο Προθεσμιών ΑΑΔΕ
Αποκτήστε το σήμερα σε 1’ λεπτό,
για να μην χάνετε ΚΑΜΙΑ προθεσμία της ΑΑΔΕ
Άμεσος συγχρονισμός με τις επίσημες εφαρμογές.
