Η Airbnb βάζει νέους περιορισμούς στα προσωπικά στοιχεία που μπορούν να ζητούν οι οικοδεσπότες από τους επισκέπτες τους. Για τους Έλληνες hosts, όμως, υπάρχει ένα πρακτικό ερώτημα: πώς θα συγκεντρώνουν τα στοιχεία που χρειάζονται για τη δήλωση στην ΑΑΔΕ;
Η νέα πολιτική, που αφορά κρατήσεις από τις 20 Νοεμβρίου 2026, προβλέπει εξαίρεση όταν η συλλογή στοιχείων απαιτείται από τη νομοθεσία. Δεν δίνει, ωστόσο, ελεύθερο πεδίο για οποιοδήποτε αίτημα προσωπικών δεδομένων. Παράλληλα, επηρεάζει PMS, εφαρμογές φιλοξενίας και ορισμένες διαδικασίες self check-in που ζητούν από τον επισκέπτη στοιχεία ή εγγραφή πριν του επιτρέψουν την πρόσβαση στο κατάλυμα.
Τι μπορείτε να ζητάτε και γιατί
Η Airbnb περιορίζει τα αιτήματα για προσωπικά δεδομένα, όπως email, τηλέφωνο και στοιχεία ή αντίγραφα εγγράφων ταυτοποίησης. Διατηρεί, όμως, εξαιρέσεις, μεταξύ άλλων όταν τα στοιχεία χρειάζονται για την τήρηση της νομοθεσίας.
Ο host πρέπει να εξηγεί στην καταχώρησή του, πριν από την κράτηση, ποια στοιχεία θα ζητήσει και για ποιον λόγο. Δεν μπορεί να συλλέγει περισσότερα από όσα απαιτούνται για τον συγκεκριμένο σκοπό.
Με απλά λόγια, το «χρειάζομαι τον ΑΦΜ σας για τη φορολογική δήλωση της διαμονής» είναι διαφορετικό από το «συμπληρώστε όλα τα πεδία της εφαρμογής για να σας δώσουμε τον κωδικό της πόρτας».
Η ΑΑΔΕ εξακολουθεί να ζητά στοιχεία του μισθωτή
Στην Ελλάδα, ο διαχειριστής χρειάζεται στοιχεία για να υποβάλει τη Δήλωση Βραχυχρόνιας Διαμονής. Η επαλήθευση του επισκέπτη από την Airbnb δεν αντικαθιστά αυτή την υποχρέωση.
Το επίσημο εγχειρίδιο της ΑΑΔΕ, στην έντυπη σελίδα 22, αναφέρει ότι για ημεδαπό μισθωτή συμπληρώνεται ο ΑΦΜ, ενώ για αλλοδαπό το ονοματεπώνυμο και ο αριθμός διαβατηρίου.
Προσοχή, όμως: άλλο ο αριθμός διαβατηρίου και άλλο η φωτογραφία ολόκληρου του διαβατηρίου. Η συγκεκριμένη οδηγία δεν απαιτεί αποστολή αντιγράφου. Επίσης, αναφέρεται στον μισθωτή, όχι αυτομάτως σε κάθε άτομο της παρέας.
Το εγχειρίδιο είναι έκδοσης 2018. Για ειδικές περιπτώσεις και τη συμπλήρωση της σημερινής εφαρμογής, χρειάζεται συνεννόηση με τον λογιστή.
Δεν αφορά μόνο τη φόρμα του check-in
Πολλοί διαχειριστές δεν ζητούν οι ίδιοι κάθε στοιχείο. Το ζητά το PMS, η εφαρμογή επισκεπτών ή κάποιο άλλο εργαλείο που χρησιμοποιούν.
Αυτό δεν σημαίνει ότι μπορούν να αγνοήσουν τι συλλέγεται. Χρειάζεται να δουν τη διαδικασία όπως τη βλέπει ο πελάτης: ποια φόρμα ανοίγει, ποια πεδία είναι υποχρεωτικά και τι συμβαίνει αν δεν τα συμπληρώσει.
Για παράδειγμα, στην ίδια φόρμα μπορεί να συνυπάρχουν ο ΑΦΜ για την ΑΑΔΕ και το email για μελλοντικές προσφορές. Η φορολογική υποχρέωση δεν καλύπτει αυτομάτως και τη συλλογή στοιχείων για marketing.
Το ίδιο ισχύει όταν μια εφαρμογή ζητά περισσότερα δεδομένα από όσα χρειάζεται ο διαχειριστής. Το ότι ένα πεδίο υπάρχει στο λογισμικό δεν σημαίνει ότι πρέπει υποχρεωτικά να το συμπληρώνει ο επισκέπτης.
Μπορείτε να συνεχίσετε το self check-in;
Ναι. Η αλλαγή δεν είναι γενική απαγόρευση των έξυπνων κλειδαριών ή της εισόδου με κωδικό.
Η πολιτική περιορίζει την υποχρεωτική χρήση εξωτερικής εφαρμογής ή την εγγραφή σε άλλο site για την πρόσβαση στο κατάλυμα, με συγκεκριμένες εξαιρέσεις. Για εφαρμογές keyless entry που απαιτούν εγγραφή, προβλέπει εναλλακτικό τρόπο πρόσβασης, εφόσον τον ζητήσει ο επισκέπτης.
Άρα, ο manager χρειάζεται να ρωτήσει τον πάροχό του: μπορεί ο επισκέπτης να ανοίξει την πόρτα χωρίς να κατεβάσει εφαρμογή και να δημιουργήσει λογαριασμό; Αν όχι, ποια άλλη λύση υπάρχει;
Οι απαντήσεις εξαρτώνται από το εργαλείο και τις ρυθμίσεις του. Δεν χρειάζεται πανικός ή άμεση αλλαγή συστήματος. Χρειάζεται έλεγχος πριν δημιουργηθεί πρόβλημα με μια κράτηση.
Η Airbnb προστατεύει τα δεδομένα, αλλά κρατά και τον πελάτη πιο κοντά της
Για τον επισκέπτη, υπάρχει ένα σαφές όφελος: δεν χρειάζεται να μοιράζεται τα προσωπικά του στοιχεία με κάθε εφαρμογή που χρησιμοποιεί το κατάλυμα.
Υπάρχει, όμως, και η επιχειρηματική πλευρά. Όταν ο διαχειριστής έχει λιγότερες δυνατότητες να συγκεντρώσει στοιχεία επικοινωνίας, δυσκολεύεται να χτίσει τη δική του βάση πελατών και να αναπτύξει μια σχέση που συνεχίζεται μετά τη διαμονή. Η επικοινωνία μένει περισσότερο μέσα στην Airbnb.
Αυτό ενισχύει τον έλεγχο της πλατφόρμας στη σχέση με τον πελάτη. Είναι ερμηνεία του αποτελέσματος της πολιτικής, όχι δηλωμένη πρόθεση της εταιρείας. Το Rental Scale-Up αναδεικνύει αυτή τη διάσταση και τις επιπτώσεις σε διαχειριστές και προμηθευτές τεχνολογίας.
Τι να ελέγξετε πριν από τις 20 Νοεμβρίου
Ανοίξτε τη φόρμα που στέλνετε στους επισκέπτες και ελέγξτε κάθε υποχρεωτικό πεδίο. Ρωτήστε γιατί χρειάζεται και αν μπορεί να αφαιρεθεί. Ξεχωρίστε τα φορολογικά στοιχεία από τα αιτήματα για εμπορική επικοινωνία και βεβαιωθείτε ότι η καταχώρησή σας εξηγεί εγκαίρως τι ζητάτε.
Στη συνέχεια, δοκιμάστε τη διαδικασία εισόδου σαν να ήσασταν πελάτης.
Το ζητούμενο δεν είναι να σταματήσετε να συλλέγετε στοιχεία. Είναι να ζητάτε όσα πραγματικά χρειάζεστε, να εξηγείτε τον λόγο και να μη συνδέετε την είσοδο στο κατάλυμα με περιττές απαιτήσεις.
ΓΙΑ ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΒΡΑΧΥΧΡΟΝΙΑΣ ΜΙΣΘΩΣΗΣ
ΔΩΡΕΑΝ Ημερολόγιο Προθεσμιών ΑΑΔΕ
Αποκτήστε το σήμερα σε 1’ λεπτό,
για να μην χάνετε ΚΑΜΙΑ προθεσμία της ΑΑΔΕ
Άμεσος συγχρονισμός με τις επίσημες εφαρμογές.
