Τον παγκόσμιο Συνασπισμό για Αξιόπιστες Κριτικές ιδρύουν οι μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες Amazon, Booking.com, Expedia Group, Glassdoor, Tripadvisor και Trustpilot. Πρόκειται για μια δικλαδική συνεργασία που δεσμεύεται να προστατεύει την πρόσβαση σε αξιόπιστες κριτικές καταναλωτών παγκοσμίως. Μαζί, τα μέλη θα καθορίσουν τις βέλτιστες πρακτικές για τη φιλοξενία κριτικών στο διαδίκτυο και την κοινή χρήση μεθόδων εντοπισμού ψεύτικων κριτικών, με στόχο να σταματήσουν στην πηγή.
Οι εταιρείες συναντήθηκαν τον Οκτώβριο του 2022 στο Σαν Φρανσίσκο στο πρώτο συνέδριο Fake Reviews που διοργάνωσε το Tripadvisor. Οι παρευρισκόμενοι άκουσαν ειδικούς από την κυβέρνηση, τον ακαδημαϊκό κόσμο και τον κλάδο γενικότερα σχετικά με κοινές προκλήσεις και πιθανές προσεγγίσεις περιορισμού των ψεύτικων κριτικών. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα τη δημιουργία ενός επίσημου συνασπισμού συνεργασίας για την εκπαίδευση του κοινού και τη συνεχή ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των μελών, σε μια προσπάθεια να μειωθεί η απάτη στις κριτικές.
Οι πλατφόρμες συμφώνησαν να ασχοληθούν με μια σειρά βασικών ζητημάτων για την προστασία των καταναλωτών και των συνεργατών από ψεύτικες κριτικές, προσπαθώντας να εξασφαλίσουν ότι το κοινό δεν παραπλανάται από δόλιο περιεχόμενο.
Οι δράσεις
Ευθυγράμμιση Βιομηχανίας. Ανάπτυξη κοινών προτύπων και ορισμών για χρήση σε ολόκληρο τον κλάδο γύρω από το τι συνιστά ψευδή κριτική.
Κοινή χρήση βέλτιστων πρακτικών. Καθορισμός βέλτιστων πρακτικών για τη φιλοξενία διαδικτυακών κριτικών και κοινή χρήση πληροφοριών σχετικά με τη διαδικασία ελέγχου του περιεχομένου και τις μεθόδους εντοπισμού ψεύτικων κριτικών.
Ανταλλαγή πληροφοριών. Κοινή χρήση πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των δόλιων παραγόντων, όπως εταιρείες που πωλούν ψεύτικες κριτικές σε επιχειρήσεις που επιδιώκουν να βελτιώσουν αθέμιτα τη φήμη τους.
Υπεράσπιση. Αλληλεπίδραση με ακαδημαϊκούς και πολιτικούς για την προώθηση των πλεονεκτημάτων που έχει για τους καταναλωτές το περιεχόμενο κριτικών και την υποστήριξη των προσπαθειών για την καταπολέμηση της δημοσίευσης ψεύτικων κριτικών.
Ο συνασπισμός είναι αφοσιωμένος στην τήρηση των υψηλότερων προτύπων ακεραιότητας, διαφάνειας και λογοδοσίας. Μέσω συνεργατικών πρωτοβουλιών, στοχεύουν να θέσουν νέα πρότυπα για τη διατήρηση της αυθεντικότητας των κριτικών.
Οοι πλατφόρμες του συνασπισμού θα συναντηθούν στη συνέχεια στις Βρυξέλλες στις 5 και 6 Δεκεμβρίου στο δεύτερο συνέδριο για τις αξιόπιστες κριτικές, που διοργανώνεται από την Amazon.
