Η ζήτηση για εναλλακτικά καταλύματα, όπως είναι αυτά της βραχυχρόνιας μίσθωσης, παρέμεινε ισχυρή στην πλατφόρμα της Booking.com και το καλοκαίρι του 2024.
Σύμφωνα με τα στοιχεία, που παρουσιάστηκαν στην τηλεδιάσκεψη της Booking Holdings με τους αναλυτές για τα κέρδη του 3ου τριμήνου του 2024, οι διανυκτερεύσεις στα εναλλακτικά καταλύματα αυξήθηκαν κατά 14% έναντι του αντίστοιχου τριμήνου του 2023. Στο τέλος αυτού του τριμήνου, εξάλλου, οι καταχωρήσεις άγγιξαν τα 7,9 εκατομμύρια.
Οι κατοικίες βραχυχρόνιας μίσθωσης, όπως τονίστηκε, μπορούν να επωφεληθούν από την αυξημένη ζήτηση προσφέροντας ελκυστικές πρόσθετες παροχές. Οι παροχές αυτές θα αυξήσουν τα έσοδα και θα αναβαθμίσουν την εμπειρία των επισκεπτών.
Σύμφωνα με την Booking.com, οι πιο σημαντικές πρόσθετες παροχές για τα εναλλακτικά καταλύματα είναι:
** Το πρωινό είναι η πιο δημοφιλής πρόσθετη παροχή, όπως αναφέρει το 45% των ταξιδιωτών παγκοσμίως
** Οι επισκέπτες, που νοικιάζουν κατοικίες διακοπών, είναι επίσης έτοιμοι να πληρώσουν επιπλέον για ξεναγήσεις και οργανωμένες δραστηριότητες
** Η χαλάρωση είναι προτεραιότητα και οι επισκέπτες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν για υπηρεσίες σπα, μασάζ και περιποιήσεις ομορφιάς κατά τη διάρκεια των διακοπών τους
** Η μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο ή προς το κέντρο της πόλης είναι μια ακόμα προσοδοφόρα πρόσθετη παροχή
** Η ευελιξία είναι κάτι που επίσης εκτιμάται, καθώς σχεδόν το ένα τέταρτο των ταξιδιωτών παγκοσμίως είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσότερα για check-out αργότερα, αλλά και check-in νωρίτερα.
Αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης για πιο «έξυπνη» φιλοξενία
Η τεχνητή νοημοσύνη ήταν ένα από τα βασικά θέματα στην τηλεδιάσκεψη της Booking Holdings για τα κέρδη του 3ου τριμήνου του 2024. Τον τελευταίο χρόνο, η δημιουργική τεχνητή νοημοσύνη έχει κατακτήσει τον κόσμο και έχει μεταμορφώσει πολλούς κλάδους. Ο ταξιδιωτικός κλάδος δεν αποτελεί εξαίρεση.
Από την παρουσίαση του εργαλείου AI Trip Planner της Booking.com πέρυσι, η πλατφόρμα έχει συλλέξει πολύτιμα στοιχεία από εκατομμύρια αλληλεπιδράσεις με τα πρόσωπα που κάνουν κρατήσεις. “Πάντα επενδύαμε στην τεχνολογία AI και τώρα εστιάζουμε περισσότερο από κάθε άλλη φορά στο να διασφαλίσουμε ότι αυτές οι εξελίξεις θα βοηθήσουν εσάς και τους επισκέπτες σας”, υπογραμμίζεi χαρακτηριστικά, τονίζοντας τα ακόλουθα:
“Στην Booking.com, φτιάχνουμε ένα Έξυπνο φίλτρο για να παρέχουμε προσαρμοσμένα αποτελέσματα αναζήτησης στους πελάτες. Με το Έξυπνο φίλτρο, οι ταξιδιώτες χρησιμοποιούν τη λειτουργία αναζήτησης ελεύθερου κειμένου και, στη συνέχεια, εμείς επιλέγουμε τα σωστά φίλτρα από 200+ πιθανές επιλογές για να τους βοηθήσουμε να βρουν το κατάλυμα των ονείρων τους. Με αυτή τη βελτιωμένη αντιστοίχιση, θα βελτιώσουμε την εμπειρία τόσο για εσάς όσο και για τους επισκέπτες σας.
Το Έξυπνο φίλτρο είναι μόνο μία από τις πολλές λύσεις που διερευνούμε. Ορισμένες καινοτομίες που επικεντρώνονται σε συνεργάτες περιλαμβάνουν βελτιωμένες περιγραφές των καταλυμάτων και ένα εργαλείο σύνταξης απαντήσεων που θα σας βοηθά να απαντάτε στους ταξιδιώτες. Αυτό το εργαλείο αύξησε τα ποσοστά απαντήσεων στα μηνύματα των επισκεπτών”.
Οι παράλληλες κρατήσεις πολλών προϊόντων της πλατφόρμας χωρίς προβλήματα προσδίδουν αξία στα καταλύματα
Μια άλλη βασική τάση φέτος είναι οι συναλλαγές παράλληλης κράτησης πολλών προϊόντων της πλατφόρμας, οι οποίες συνέχισαν την ισχυρή ανοδική πορεία τους και το 3ο τρίμηνο. Σημειώθηκε αύξηση πάνω από 40% στις συναλλαγές για Ολοκληρωμένα ταξίδια. Αυτό σημαίνει πελάτες οι οποίοι έκαναν παράλληλη κράτηση για ένα ή περισσότερα ταξιδιωτικά προϊόντα που διατίθενται στην πλατφόρμα.
Ειδικότερα, η Booking είδε ανάπτυξη στις κρατήσεις πτήσεων. Οι κρατήσεις πτήσεων στις πλατφόρμες της αυξήθηκαν κατά 39% σε σύγκριση με το 3ο τρίμηνο του περασμένου έτους, ενώ παρατηρήθηκε αύξηση της ανάπτυξης και από το 2ο τρίμηνο.
Ο ενθουσιασμός των ταξιδιωτών για τις παράλληλες κρατήσεις πολλών προϊόντων συμβάλλει στη διεύρυνση του κοινού των οικοδεσποτών και βελτιώνει τη συνολική εμπειρία κράτησης ταξιδιού. Η Booking προβλέπει ότι αυτή η δυναμική θα ενισχυθεί, χάρη στις επενδύσεις της στη δημιουργική τεχνητή νοημοσύνη και στην αποτελεσματικότητα των λειτουργιών.
