Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή άνοιξε στις 21 Οκτωβρίου επίσημη έρευνα για το αν η Booking.com λαμβάνει επαρκή μέτρα κατά των απατηλών καταχωρίσεων και του phishing, καθώς και για τη διαφάνεια της πληρωμένης προβολής καταλυμάτων. Η διαδικασία θα εξετάσει αν η πλατφόρμα παραβίασε τον Digital Services Act, επειδή δεν αξιολόγησε επαρκώς ή δεν περιόρισε αποτελεσματικά τους κινδύνους που συνδέονται με τέτοιες πρακτικές.
Στο επίκεντρο βρίσκονται ψεύτικες καταχωρίσεις για ανύπαρκτα ακίνητα, προσφορές που δεν συμμορφώνονται με τις σχετικές απαιτήσεις, αλλά και περιπτώσεις όπου απατεώνες παρουσιάζονται ως νόμιμα καταλύματα. Η Επιτροπή θα εξετάσει επίσης τις απόπειρες phishing που αφορούν στοιχεία κρατήσεων και επισκεπτών, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο η Booking.com διαμοιράζεται δεδομένα με τους παρόχους καταλυμάτων και τις δικλίδες ασφαλείας στα συστήματα μηνυμάτων της.
Ένα ακόμη σκέλος αφορά τα καταλύματα που πληρώνουν υψηλότερη προμήθεια για να εμφανίζονται ψηλότερα στα αποτελέσματα αναζήτησης. Η Επιτροπή εξετάζει αν αυτή η προβολή αναγνωρίζεται καθαρά ως διαφήμιση και αν ο ταξιδιώτης μπορεί να δει ποιος πληρώνει και γιατί του εμφανίζεται η συγκεκριμένη καταχώριση.
Η Booking.com δηλώνει ότι συνεργάζεται εποικοδομητικά με την Επιτροπή και ότι παραμένει προσηλωμένη στη συνεργασία με ρυθμιστικές αρχές, αρχές επιβολής του νόμου και τους κλάδους της αγοράς για την προστασία ταξιδιωτών και παρόχων καταλυμάτων. Η εταιρεία είχε χαρακτηριστεί πολύ μεγάλη διαδικτυακή πλατφόρμα βάσει του Digital Services Act τον Απρίλιο του 2023, κάτι που την υπάγει σε αυστηρότερες υποχρεώσεις αξιολόγησης και περιορισμού κινδύνων για τους χρήστες.
Η Επιτροπή μελέτησε τις εκτιμήσεις κινδύνου της Booking.com για την περίοδο 2023-2026, τις εκθέσεις διαφάνειας και τις πληροφορίες που της παρασχέθηκαν έπειτα από ρυθμιστικά αιτήματα πριν προχωρήσει στην έναρξη της διαδικασίας. Προς το παρόν δεν έχει ληφθεί απόφαση ότι η πλατφόρμα παραβίασε τη νομοθεσία.
Η υπόθεση έχει ενδιαφέρον και για property managers, καθώς αγγίζει τόσο την ασφάλεια των επικοινωνιών με τους επισκέπτες όσο και τον τρόπο με τον οποίο τα καταλύματα αποκτούν πληρωμένη ορατότητα σε μία από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες κρατήσεων της Ευρώπης. Εφόσον αποδειχθεί παράβαση του Digital Services Act, η πλατφόρμα μπορεί να αντιμετωπίσει πρόστιμο έως 6% του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου της.
ΓΙΑ ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΒΡΑΧΥΧΡΟΝΙΑΣ ΜΙΣΘΩΣΗΣ
ΔΩΡΕΑΝ Ημερολόγιο Προθεσμιών ΑΑΔΕ
Αποκτήστε το σήμερα σε 1’ λεπτό,
για να μην χάνετε ΚΑΜΙΑ προθεσμία της ΑΑΔΕ
Άμεσος συγχρονισμός με τις επίσημες εφαρμογές.
