Η Airbnb αλλάζει πρόσωπο.
Η δημοφιλής πλατφόρμα δεν θέλει πλέον να περιορίζεται στις βραχυχρόνιες μισθώσεις και ανοίγει σταδιακά τον δρόμο για ένα πολύ ευρύτερο μοντέλο ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Ξενοδοχεία, εμπειρίες, υπηρεσίες και τεχνητή νοημοσύνη βρίσκονται πλέον στο επίκεντρο της στρατηγικής της εταιρείας.
Ο συνιδρυτής και CEO της Airbnb, Μπράιαν Τσέσκι, έδωσε το στίγμα της επόμενης ημέρας, τονίζοντας ότι η επέκταση σε νέες κατηγορίες και η διεθνής ανάπτυξη αποτελούν βασικούς πυλώνες για την αύξηση των εσόδων.
Oι αποκαλύψεις του Τσέσκι έγιναν κατά την ομιλία του στο Συνέδριο Communacopia and Technology της Goldman Sachs την περασμένη εβδομάδα.
Η νέα «βεντάλια» υπηρεσιών
Η Airbnb ετοιμάζεται να επεκτείνει ακόμη περισσότερο τις δραστηριότητές της. Η εταιρεία ενισχύει ήδη τα Services και Experiences, ενώ παράλληλα διεκδικεί μεγαλύτερο μερίδιο στην αγορά των ξενοδοχείων.
«Θα δείτε μεγάλη επέκταση σε νέες κατηγορίες», ανέφερε ο Τσέσκι, προαναγγέλλοντας ουσιαστικά μια συνεχή ροή νέων υπηρεσιών μέσα στους επόμενους μήνες.
Έρχονται διαφημίσεις μέσα στην Airbnb;
Μία από τις μεγαλύτερες ευκαιρίες για νέα έσοδα φαίνεται πως βρίσκεται στους ίδιους τους οικοδεσπότες. Η Airbnb εξετάζει την ανάπτυξη υπηρεσιών που θα μπορούν να αγοράζουν οι hosts, ακολουθώντας το μοντέλο μεγάλων marketplaces όπως η Amazon, η Alibaba και η Etsy.
Στο επίκεντρο βρίσκονται οι χορηγούμενες καταχωρίσεις. Με απλά λόγια, οι οικοδεσπότες θα μπορούν να πληρώνουν ώστε τα καταλύματά τους να εμφανίζονται πιο ψηλά και να αποκτούν μεγαλύτερη προβολή στην πλατφόρμα.
Και τα ποσά δεν είναι αμελητέα. Ο Τσέσκι εκτιμά ότι μόνο από αυτή τη δραστηριότητα θα μπορούσε να δημιουργηθεί πρόσθετος τζίρος έως και 1 δισ. δολαρίων, με ιδιαίτερα υψηλό περιθώριο κέρδους.
Και αυτό, όπως σημείωσε, θα ήταν μόνο η αρχή.
Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει το Airbnb
Στο άλλο μεγάλο μέτωπο, αυτό της τεχνητής νοημοσύνης, η Airbnb βρίσκεται ήδη σε φάση πειραματισμού.
Ο Τσέσκι δηλώνει «bullish» για την AI, εκτιμώντας ότι η πραγματική επανάσταση για τους καταναλωτές δεν έχει ακόμη ξεκινήσει. Παρά τον θόρυβο γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη, υποστηρίζει ότι η καθημερινότητα των περισσότερων ανθρώπων δεν έχει αλλάξει δραματικά.
Αυτό, όμως, μπορεί να αλλάξει σύντομα. Η εκτίμησή του είναι ότι μέσα στους επόμενους 18 έως 24 μήνες θα αρχίσει μια μεγάλη στροφή της AI από τις επιχειρήσεις προς τον καταναλωτή.
Τέλος στο «γράψε τι ψάχνεις»;
Η επόμενη γενιά τεχνητής νοημοσύνης, σύμφωνα με τον CEO της Airbnb, δεν θα περιορίζεται στα κείμενα. Βίντεο, φωτογραφίες, φωνή και multimodal μοντέλα αναμένεται να παίξουν καθοριστικό ρόλο. Ο ίδιος προβλέπει ότι στο μέλλον οι άνθρωποι δεν θα χρειάζεται καν να πληκτρολογούν για να επικοινωνήσουν με τους υπολογιστές.
Θα τους μιλούν.
Η Airbnb δοκιμάζει ήδη το νέο μοντέλο
Η εταιρεία έχει ξεκινήσει πιλοτικά ένα νέο περιβάλλον τεχνητής νοημοσύνης, διαφορετικό από τα κλασικά chatbots. Στόχος είναι μια πιο οπτική και πιο φυσική συνομιλία με τον χρήστη.
Αντί ο ταξιδιώτης να πληκτρολογεί απλώς τι ψάχνει, η Airbnb θέλει σταδιακά να δημιουργήσει μια εμπειρία όπου η αναζήτηση θα γίνεται πιο διαδραστική και «ζωντανή».
Το project βρίσκεται ακόμη σε δοκιμαστικό στάδιο. Όμως ένα πράγμα φαίνεται ξεκάθαρο: η Airbnb θέλει να μετατραπεί από μια πλατφόρμα εύρεσης καταλυμάτων σε έναν πολύ ευρύτερο ψηφιακό «συνοδό» του ταξιδιώτη.
