Η Vrbo παρουσίασε σήμερα την έκθεση Built to Stay Report: The Keys to Winning Travel Trust in Vacation Rentals, η οποία αναδεικνύει τους βασικούς παράγοντες που ενισχύουν την εμπιστοσύνη των ταξιδιωτών κατά την επιλογή καταλύματος βραχυχρόνιας μίσθωσης. Η παγκόσμια έρευνα, που πραγματοποιήθηκε από την The Harris Poll, βασίστηκε σε απαντήσεις περισσότερων από 1.700 ταξιδιωτών από τις ΗΠΑ, τον Καναδά, το Μεξικό, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, τη Γερμανία και την Αυστραλία, οι οποίοι είχαν διαμείνει σε κατάλυμα διακοπών μέσα στους τελευταίους 12 μήνες.
Τα ευρήματα δείχνουν ότι, καθώς οι απαιτήσεις των ταξιδιωτών αυξάνονται, η ποιότητα δεν ταυτίζεται απαραίτητα με την πολυτέλεια. Αντίθετα, μεγαλύτερη αξία έχει η σταθερή παροχή των βασικών υπηρεσιών. Σε μια ολοένα πιο ανταγωνιστική αγορά, η άψογη εκτέλεση των θεμελιωδών στοιχείων φαίνεται να είναι σημαντικότερη από την προσθήκη πολυτελών παροχών ή ιδιαίτερων εμπειριών.
Όπως δήλωσε ο Tim Rosolio, Αντιπρόεδρος Συνεργασιών Vacation Rentals της Expedia Group, η πλατφόρμα επενδύει συστηματικά στην ποιότητα και την αξιοπιστία, ωστόσο είναι οι ίδιοι οι ταξιδιώτες που καθορίζουν ποια χαρακτηριστικά έχουν πραγματική αξία. Σύμφωνα με τον ίδιο, η έρευνα προσφέρει στους συνεργάτες συγκεκριμένες κατευθύνσεις για τη βελτίωση της ποιότητας, την ενίσχυση της εμπιστοσύνης και, τελικά, της εμπειρίας φιλοξενίας.
Η ποιότητα δικαιολογεί υψηλότερη τιμή
Το 86% των συμμετεχόντων δήλωσε ότι θα πλήρωνε περισσότερα για ένα κατάλυμα με υψηλότερη ποιότητα, ποσοστό που αυξάνεται στο 92% μεταξύ της Generation Z.
Οι σημαντικότεροι δείκτες ποιότητας για το ίδιο το κατάλυμα είναι
α) η εξαιρετική καθαριότητα (78%),
β) οι αξιόπιστες βασικές παροχές, όπως ηλεκτρικές συσκευές, Wi-Fi και κλιματισμός (78%),
γ) τα άνετα κρεβάτια και τα ποιοτικά λευκά είδη (77%).
Σε επίπεδο εξυπηρέτησης, οι ταξιδιώτες θεωρούν πιο σημαντικά:
– την άμεση ανταπόκριση του οικοδεσπότη όταν προκύπτει κάποιο πρόβλημα (79%),
– τις σαφείς και αναλυτικές οδηγίες για το check-in (75%).
Μάλιστα, περισσότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες (56%) αναμένουν ο οικοδεσπότης να απαντήσει μέσα σε μία ώρα ή και λιγότερο σε περίπτωση προβλήματος κατά τη διάρκεια της διαμονής.
Όσον αφορά την καθαριότητα, τα στοιχεία που κάνουν τη μεγαλύτερη διαφορά είναι τα φρέσκα σεντόνια και οι καθαρές πετσέτες (74%), η απουσία δυσάρεστων οσμών (67%) και οι άψογα καθαρές επιφάνειες στο μπάνιο (66%).
Η εμπιστοσύνη αποτελεί καθοριστικό παράγοντα
Η ποιότητα μπορεί να προσελκύσει το ενδιαφέρον ενός ταξιδιώτη, όμως η τελική απόφαση επηρεάζεται από τα στοιχεία που ενισχύουν την αξιοπιστία του καταλύματος. Το 81% των συμμετεχόντων δήλωσε ότι θα πλήρωνε περισσότερα για ένα κατάλυμα με ισχυρότερα στοιχεία αξιοπιστίας, ενώ στους ταξιδιώτες της Generation Z το ποσοστό ανέρχεται στο 88%.
Κεντρικό ρόλο διαδραματίζουν οι αξιολογήσεις των επισκεπτών. Οι επαληθευμένες κριτικές (68%) και η συνολική βαθμολογία (66%) θεωρούνται ιδιαίτερα σημαντικές, ενώ εξίσου μεγάλη βαρύτητα έχουν η πρόσφατη ημερομηνία των αξιολογήσεων (64%) και τα αναλυτικά γραπτά σχόλια (62%).
Η διαφάνεια στις τιμές επηρεάζει την τελική επιλογή
Όταν οι ταξιδιώτες καταλήγουν σε μια μικρή λίστα επιλογών, η τιμή γίνεται καθοριστικός παράγοντας. Οι βασικότεροι λόγοι εγκατάλειψης μιας κράτησης είναι:
– η μη σαφής εμφάνιση του συνολικού κόστους από την αρχή (66%
– οι υψηλές ή ασαφείς χρεώσεις καθαρισμού (59%)
– οι επιπλέον χρεώσεις για τη χρήση παροχών (49%)
– η έλλειψη επαρκών φωτογραφιών από βασικούς χώρους του καταλύματος (48%).
Παράλληλα, οι προσφορές και οι εκπτώσεις μπορούν να επηρεάσουν θετικά την απόφαση των ταξιδιωτών. Το 91% δήλωσε ότι λαμβάνει υπόψη διαθέσιμες προσφορές κατά την κράτηση, καθώς αυτές βοηθούν στην επιλογή μεταξύ παρόμοιων καταλυμάτων (45%), ενθαρρύνουν την επιλογή ακριβότερου καταλύματος (39%) ή ακόμη και την παράταση της διαμονής (38%).
Μεθοδολογία
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε διαδικτυακά από την εταιρεία The Harris Poll για λογαριασμό του Expedia Group σε δείγμα 1.758 ενηλίκων στις ΗΠΑ, τον Καναδά, το Μεξικό, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, τη Γερμανία και την Αυστραλία, που διέμειναν σε ενοικιαζόμενο κατάλυμα τους τελευταίους 12 μήνες. Η έρευνα διεξήχθη από τις 22 έως τις 24 Απριλίου 2026.
ΓΙΑ ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΒΡΑΧΥΧΡΟΝΙΑΣ ΜΙΣΘΩΣΗΣ
ΔΩΡΕΑΝ Ημερολόγιο Προθεσμιών ΑΑΔΕ
Αποκτήστε το σήμερα σε 1’ λεπτό,
για να μην χάνετε ΚΑΜΙΑ προθεσμία της ΑΑΔΕ
Άμεσος συγχρονισμός με τις επίσημες εφαρμογές.
