Ο Κωνσταντίνος Στρατάκης, ιδιοκτήτης του Cozy Home Living – Heloni, μιλάει στο BnBNews.gr για το όραμα που τον οδήγησε να δημιουργήσει έναν χώρο φιλοξενίας που συνδυάζει την άνεση του σπιτιού με την ποιότητα ενός boutique ξενοδοχείου. Από τα πρώτα βήματα με λίγα διαμερίσματα μέχρι τη σημερινή ανάπτυξη με 22 χώρους και μια ομάδα 15 ατόμων, η Heloni φιλοδοξεί να αποτελέσει σημείο αναφοράς στη βραχυχρόνια μίσθωση στην Ελλάδα.
Ο κλάδος της βραχυχρόνιας μίσθωσης βαδίζει σε μια νέα εποχή, που πλέον έχουν θεμελιωθεί είτε νομοθετικά είτε φορολογικά νέα κριτήρια, για υψηλότερες και καλύτερες προδιαγραφές, αναφέρει o κ. Στρατάκης.
Πώς ξεκίνησε η ιδέα για το Cozy Home Living – Heloni και ποιο είναι το όραμά σας για τη φιλοξενία στην Ελλάδα;
Η ιδέα για το Cozy Home Living – Heloni γεννήθηκε από την επιθυμία μας να δημιουργήσουμε μια εμπειρία διαμονής, που να ξεπερνά τα συνηθισμένα όρια ενός απλού καταλύματος.
Στόχος μας είναι να συνδυάσουμε την άνεση του σπιτιού με την ποιότητα, που προσφέρει ένα boutique ξενοδοχείο. Στα πρώτα μας βήματα ξεκινήσαμε με λίγα διαμερίσματα και αρκετή προσωπική εργασία ενώ σήμερα η Heloni απαριθμεί 22 διαμερίσματα υψηλών προδιαγραφών, υποστηριζόμενα από μια άρτια οργανωμένη 15μελή ομάδα.
Το όραμά μας είναι να γίνουμε το σημείο αναφοράς στη φιλοξενία στην Ελλάδα, προσφέροντας μια προσωποποιημένη, ζεστή και οργανωμένη εμπειρία διαμονής. Επιδιώκουμε κάθε επισκέπτης να νιώθει ότι τον περιμένει ένα “σπίτι” γεμάτο φροντίδα και σεβασμό σε κάθε του ανάγκη.
Με ποια φιλοσοφία διαμορφώνετε τους χώρους σας και πώς εξασφαλίζετε μια “cozy” εμπειρία για κάθε επισκέπτη;
Για εμάς, το “Cozy Home” δεν είναι απλώς ένα στυλ διακόσμησης αλλά μια αίσθηση. Οι χώροι μας έχουν σχεδιαστεί και διαμορφωθεί με γνώμονα την άνεση, την ησυχία, τη λειτουργικότητα και αυτές τις μικρές λεπτομέρειες, που κάνουν τη διαφορά! Για εμάς η ολοκληρωμένη εμπειρία κρύβεται από τα υλικά και τα έπιπλα, μέχρι τον φωτισμό και την καθαριότητα.
Κάθε διαμέρισμα είναι έτοιμο να υποδεχτεί τον επισκέπτη, όπως υποδέχεται κανείς έναν καλό φίλο, που έρχεται σπίτι – με φροντίδα, τάξη και ζεστασιά. Παράλληλα, η 24/7 υποστήριξη των πελατών μας, διασφαλίζει ότι θα υπάρχει πάντα κάποιος διαθέσιμος να βοηθήσει, να προτείνει, να λύσει προβλήματα και να κάνει την εμπειρία ακόμα πιο ευχάριστη και μοναδική.
Οι προκλήσεις και οι ανταμοιβές στη βραχυχρόνια μίσθωση
Ποια είναι η πιο δυνατή πρόκληση αλλά και η μεγαλύτερη ανταμοιβή του να προσφέρετε υψηλής ποιότητας βραχυχρόνια διαμονή;
Η μεγαλύτερη πρόκληση για εμάς, είναι να διατηρήσουμε τις προδιαγραφές και τις απαιτήσεις υψηλά, σε όλες τις πτυχές της εμπειρίας, είτε αναφερόμαστε στην καθαριότητα και τη συντήρηση των χώρων μας είτε στην ουσιαστική επικοινωνία με τον πελάτη.
Η δουλειά μας απαιτεί συνεχή εγρήγορση και συντονισμό, ειδικά όταν δουλεύουμε με επισκέπτες από όλο τον κόσμο, με διαφορετικές προσδοκίες, ανάγκες, γλώσσα, ήθη και έθιμα κλπ. Η μεγαλύτερη ανταμοιβή μας είναι τα σχόλια και τα χαμόγελα των επισκεπτών. Το να φεύγει ο επισκέπτης μας και να νιώθει ότι έζησε μια ολοκληρωμένη εμπειρία, ότι ξεκουράστηκε πραγματικά σαν να ήταν σπίτι του, για εμάς αποτελεί αξία ανεκτίμητη!
Πώς βλέπετε το μέλλον του κλάδου της βραχυχρόνιας μίσθωσης στην Ελλάδα – και ποιος είναι ο ρόλος που θέλετε να έχει η Heloni σε αυτό το τοπίο;
Πιστεύουμε ότι ο κλάδος της βραχυχρόνιας μίσθωσης βαδίζει σε μια νέα εποχή, που πλέον έχουν θεμελιωθεί είτε νομοθετικά είτε φορολογικά νέα κριτήρια, για υψηλότερες και καλύτερες προδιαγραφές. Η ενασχόληση με τη βραχυχρόνια μίσθωση γίνεται στοχευμένα και με επαγγελματικό προσανατολισμό. Οι ίδιοι οι επισκέπτες πλέον δεν αναζητούν μόνο μια «καλή τοποθεσία» αλλά θέλουν μια συνολική εμπειρία, με καθαριότητα, ασφάλεια, άμεση εξυπηρέτηση και συνέπεια.
Ο ρόλος της Heloni είναι ουσιαστικός και στην πρώτη γραμμή αυτής της αλλαγής, δείχνοντας ότι η βραχυχρόνια μίσθωση μπορεί να προσφέρει εμπειρίες αντάξιες ξενοδοχειακής φιλοξενίας – με ευελιξία, ανθρώπινη προσέγγιση και υψηλή αισθητική.
