Η τεχνητή νοημοσύνη περνά από την αναζήτηση ταξιδιωτικών επιλογών στην ολοκληρωμένη οργάνωση των διακοπών, καθώς οι ψηφιακές πλατφόρμες επιδιώκουν να αναλάβουν μεγαλύτερο μέρος της διαδικασίας που προηγείται, αλλά και συνοδεύει, ένα ταξίδι. Σε αυτή την κατεύθυνση, η Expedia Group ανακοίνωσε περισσότερες από 30 νέες και αναβαθμισμένες λειτουργίες στις πλατφόρμες Expedia, Hotels.com και Vrbo, καλύπτοντας στάδια από τον σχεδιασμό και την κράτηση έως την πληρωμή και την εξυπηρέτηση των ταξιδιωτών.
Οι νέες υπηρεσίες επιτρέπουν στους χρήστες να αναζητούν καταλύματα περιγράφοντας με δικά τους λόγια τι ακριβώς θέλουν, να συγκρίνουν ξενοδοχεία με βάση τις προσωπικές τους ανάγκες και να οργανώνουν δραστηριότητες στον προορισμό τους. Παράλληλα, εισάγονται νέες δυνατότητες πληρωμής και υποστήριξης, με ιδιαίτερη έμφαση στις οικογένειες και στις παρέες που ταξιδεύουν μαζί.
Αναζήτηση ταξιδιών με βάση τις προσωπικές ανάγκες
Η ανανεωμένη αρχική σελίδα της Expedia φιλοδοξεί να προσφέρει μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία, προβάλλοντας προτάσεις, προσφορές και πληροφορίες ανάλογα με το στάδιο στο οποίο βρίσκεται ο ταξιδιώτης, από την αρχική αναζήτηση έως την προετοιμασία της αναχώρησης.
Μία από τις σημαντικότερες προσθήκες είναι το Activity Planner, ένα εργαλείο που βοηθά τους χρήστες να οργανώσουν το πρόγραμμά τους μετά την κράτηση του ταξιδιού. Με βάση τα ενδιαφέροντα και τα χαρακτηριστικά της εκδρομής, προτείνει δραστηριότητες, εστιατόρια, εκδηλώσεις και τοπικά αξιοθέατα. Οι ταξιδιώτες μπορούν να αποθηκεύουν τις επιλογές τους και να δημιουργούν ένα ημερήσιο πρόγραμμα.
Παράλληλα, το εργαλείο Property Expert επιτρέπει την υποβολή συγκεκριμένων ερωτήσεων για ένα κατάλυμα. Οι απαντήσεις της τεχνητής νοημοσύνης βασίζονται στις πληροφορίες του καταλύματος, στις κριτικές επισκεπτών και, όπου είναι σχετικό, στα στοιχεία της κράτησης.
Η Expedia επεκτείνει επίσης τις δυνατότητες κράτησης πολλαπλών δωματίων, διευκολύνοντας οικογένειες και μεγαλύτερες ομάδες να επιλέγουν διαφορετικούς τύπους δωματίων στο ίδιο ξενοδοχείο, να πληρώνουν συνολικά και να διαχειρίζονται την κράτηση μέσω ενός ενιαίου προγράμματος ταξιδιού.
Vrbo: Ευελιξία στις πληρωμές και καλύτερη εξυπηρέτηση
Στην πλατφόρμα Vrbo, η οποία ειδικεύεται στις εξοχικές κατοικίες και στα καταλύματα για ομάδες ταξιδιωτών, η νέα λειτουργία Natural Language Search επιτρέπει την αναζήτηση με περιγραφές καθημερινής γλώσσας. Έτσι, αντί να συμπληρώνουν διαδοχικά φίλτρα, οι χρήστες μπορούν, για παράδειγμα, να αναζητήσουν ένα παραθαλάσσιο σπίτι στη Χαβάη με πλήρως εξοπλισμένη κουζίνα και εξωτερικό χώρο συγκέντρωσης.
Μια ακόμη αλλαγή είναι η λειτουργία Reserve Now, Pay Later, η οποία αναμένεται να επιτρέψει την κράτηση επιλεγμένων κατοικιών χωρίς άμεση καταβολή χρημάτων. Οι ταξιδιώτες θα μπορούν να δεσμεύουν το κατάλυμα και να εξασφαλίζουν περισσότερο χρόνο για να οριστικοποιήσουν τη συμμετοχή της παρέας και να συγκεντρώσουν τα χρήματα για τη διαμονή. Η δυνατότητα θα παρέχεται σε επιλέξιμες κρατήσεις, με καταχώριση πιστωτικής κάρτας.
Παράλληλα, αναβαθμίζεται η ενημέρωση πριν από την άφιξη, με συγκεντρωμένες πληροφορίες για την είσοδο στο κατάλυμα, τους κωδικούς πρόσβασης, τις ώρες άφιξης και αναχώρησης και τους κανόνες διαμονής.
Η Vrbo εισάγει επίσης έναν φωνητικό ψηφιακό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης, ο οποίος θα αναλαμβάνει συνήθη αιτήματα εξυπηρέτησης και θα μπορεί να συνδέει τους ταξιδιώτες με εκπρόσωπο όταν χρειάζεται. Στόχος είναι να μειωθεί ο χρόνος αναμονής και να περιοριστεί η ανάγκη επανάληψης των ίδιων πληροφοριών.
Στα ξενοδοχεία
Στο Hotels.com, η αναβαθμισμένη λειτουργία AI Compare επιτρέπει τη σύγκριση καταλυμάτων που έχει ήδη επιλέξει ο ταξιδιώτης. Η πλατφόρμα παρουσιάζει συγκριτικά στοιχεία σε απλή γλώσσα, λαμβάνοντας υπόψη παραμέτρους όπως η τοποθεσία, οι παροχές, η τιμή και οι όροι κράτησης.
Οι χρήστες μπορούν επίσης να υποβάλλουν συμπληρωματικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοούν καλύτερα τις διαφορές μεταξύ των διαθέσιμων επιλογών και να αποφασίζουν ποιο ξενοδοχείο ανταποκρίνεται περισσότερο στις ανάγκες τους.
Η αρχική σελίδα του Hotels.com προσαρμόζεται, επιπλέον, ανάλογα με το είδος του ταξιδιού. Για επαγγελματικά ταξίδια, για παράδειγμα, διευκολύνει τη διαχείριση της κράτησης και την πρόσβαση σε αποδείξεις, ενώ για ταξίδια αναψυχής μπορεί να προβάλλει επιλογές επέκτασης της διαμονής.
Έμφαση στις οικογένειες και στην αξία του ταξιδιού
Σημαντικό μέρος των νέων λειτουργιών αφορά τις οικογενειακές διακοπές, όπου ο συντονισμός των αναγκών διαφορετικών μελών μπορεί να δυσκολεύει τον σχεδιασμό. Η Expedia προσθέτει διαδραστικούς χάρτες που αναδεικνύουν περιοχές με παραλίες, παιδικές χαρές και εστιατόρια, βοηθώντας τις οικογένειες να επιλέξουν την κατάλληλη τοποθεσία διαμονής.
Σύμφωνα με την έρευνα US Family Travel Survey 2025 της Family Travel Association, περισσότερο από το ένα τρίτο των γονέων θεωρεί ιδιαίτερα αγχωτική την εύρεση διασκεδαστικών και πρωτότυπων δραστηριοτήτων για όλη την οικογένεια, ενώ πάνω από τους μισούς οικογενειακούς ταξιδιώτες δίνουν μεγάλη σημασία στη διαρρύθμιση των δωματίων.
Στις νέες παροχές περιλαμβάνονται ακόμη εκπτώσεις για τα μέλη του προγράμματος One Key σε υπηρεσίες ταχύτερου ελέγχου ασφαλείας αεροδρομίων στις ΗΠΑ, καθώς και πρόσβαση σε αίθουσες αναμονής για επιλέξιμους ταξιδιώτες υψηλότερων βαθμίδων του προγράμματος όταν η πτήση τους καθυστερεί τουλάχιστον 90 λεπτά, υπό συγκεκριμένους όρους.
Η Expedia Group επιδιώκει, συνολικά, να μετατρέψει τις ψηφιακές ταξιδιωτικές πλατφόρμες της από εργαλεία αναζήτησης και κράτησης σε ολοκληρωμένους βοηθούς για ολόκληρη τη διαδρομή. Ωστόσο, αρκετές από τις νέες δυνατότητες διατίθενται αρχικά στις ΗΠΑ, επομένως η εφαρμογή τους σε άλλες αγορές θα εξαρτηθεί από τη σταδιακή επέκταση των υπηρεσιών.
ΓΙΑ ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΒΡΑΧΥΧΡΟΝΙΑΣ ΜΙΣΘΩΣΗΣ
ΔΩΡΕΑΝ Ημερολόγιο Προθεσμιών ΑΑΔΕ
Αποκτήστε το σήμερα σε 1’ λεπτό,
για να μην χάνετε ΚΑΜΙΑ προθεσμία της ΑΑΔΕ
Άμεσος συγχρονισμός με τις επίσημες εφαρμογές.
