Νέες δυνατότητες για την προσέλκυση κρατήσεων, την αύξηση των εσόδων και την απλούστευση της διαχείρισης καταλυμάτων – Σε παγκόσμια διάθεση το Vrbo Sponsored Listings χωρίς προκαταβολικό κόστος για τους συνεργάτες
Σε μια από τις μεγαλύτερες μέχρι σήμερα κινήσεις της στον τομέα των vacation rentals, η Expedia Group παρουσιάζει 12 νέα προϊόντα και λειτουργίες για τις πλατφόρμες Vrbo και Escapia, επιχειρώντας να ενισχύσει τη θέση της στην ταχέως εξελισσόμενη αγορά των βραχυχρόνιων και τουριστικών μισθώσεων.
Οι νέες δυνατότητες καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα αναγκών των ιδιοκτητών και επαγγελματιών διαχειριστών ακινήτων: από την προβολή και την προσέλκυση περισσότερων κρατήσεων έως την αυτοματοποίηση της επικοινωνίας με τους επισκέπτες, τις πολιτικές ακύρωσης και τη διαχείριση πληρωμών.
Όπως δήλωσε ο Tim Rosolio, Vice President of Vacation Rental Partnerships της Expedia Group, η εταιρεία εισέρχεται σε μια «ιδιαίτερα συναρπαστική εποχή» για τον κλάδο των vacation rentals, με επενδύσεις που, σύμφωνα με την ίδια, έχουν στόχο τόσο τη βελτίωση της εμπειρίας των ταξιδιωτών όσο και την ανάπτυξη των συνεργατών της.
Vrbo: Περισσότερα εργαλεία για κρατήσεις και έσοδα
Στο επίκεντρο της νέας στρατηγικής βρίσκεται η Vrbo, με την Expedia Group να προσθέτει εργαλεία που επιτρέπουν στους συνεργάτες να ενισχύσουν την προβολή των καταλυμάτων τους και να αξιοποιήσουν διαφορετικές στρατηγικές τιμολόγησης.
Διαφημίσεις χωρίς προκαταβολικό κόστος
Μία από τις σημαντικότερες νέες λειτουργίες είναι το Vrbo Sponsored Listings, το οποίο διατίθεται πλέον παγκοσμίως μετά από πιλοτική εφαρμογή με συνεργάτες όπως οι AvantStay, Vacation Rental Collective και Liquid Life Vacation Rentals.
Το μοντέλο βασίζεται σε χρέωση ανά διανυκτέρευση που τελικά πραγματοποιείται, χωρίς προκαταβολικό διαφημιστικό κόστος. Τα καταλύματα μπορούν έτσι να αποκτούν προνομιακή θέση στα αποτελέσματα αναζήτησης της Vrbo, με στόχο την αύξηση της προβολής και, κατ’ επέκταση, των κρατήσεων.
Νέες επιλογές τιμολόγησης και προσφορών
Η Vrbo διευρύνει παράλληλα τα εργαλεία διαχείρισης τιμών και προσφορών. Η Expedia Group επισημαίνει ότι το 91% των ταξιδιωτών που αναζητούν καταλύματα διακοπών επηρεάζεται από τις προσφορές, γεγονός που καθιστά τις προωθητικές ενέργειες σημαντικό παράγοντα για την επιλογή καταλύματος. Μεταξύ των νέων δυνατοτήτων περιλαμβάνονται:
- Same-Day Bookings: Οι επιλέξιμοι συνεργάτες μπορούν να ενεργοποιούν κρατήσεις έως και 24 ώρες πριν από την άφιξη, διεκδικώντας μεγαλύτερο μερίδιο της αγοράς ταξιδιωτών της τελευταίας στιγμής.
- Limited Time Offers: Η νέα λειτουργία, που αναμένεται σύντομα, θα δίνει μεγαλύτερη προβολή σε καταλύματα που συμμετέχουν σε περιόδους έντονης εμπορικής δραστηριότητας, όπως η Black Friday και οι εποχικές εκπτώσεις.
- Vrbo Listings on Expedia Packages: Στο επόμενο στάδιο, καταλύματα της Vrbo θα μπορούν να εντάσσονται σε πακέτα της Expedia μαζί με πτήσεις, ενοικιάσεις αυτοκινήτων και άλλα στοιχεία ενός ταξιδιού.
- Non-refundable Rates: Οι συνεργάτες θα μπορούν να προσφέρουν παράλληλα επιστρέψιμες και χαμηλότερης τιμής μη επιστρέψιμες τιμές, προσεγγίζοντας ταξιδιώτες με μεγαλύτερη ευαισθησία στην τιμή.
Έμφαση και στην εμπειρία του επισκέπτη
Η Expedia Group επιχειρεί να βελτιώσει όχι μόνο την προσέλκυση κρατήσεων αλλά και τη διαχείριση της διαμονής.
Το νέο Welcome Guide συγκεντρώνει σε ένα σημείο βασικές πληροφορίες για το κατάλυμα και μπορεί να αποστέλλει αυτόματα στους επισκέπτες οδηγίες πρόσβασης πριν από το check-in. Παράλληλα, οι διαχειριστές αποκτούν τη δυνατότητα προγραμματισμού μηνυμάτων και χρήσης προσαρμόσιμων templates μέσω του inbox της πλατφόρμας.
Στις ήδη διαθέσιμες λειτουργίες περιλαμβάνονται επίσης δύο νέες ευέλικτες πολιτικές ακύρωσης, με δυνατότητα πλήρους επιστροφής χρημάτων έως και πέντε ημέρες ή έως και μία ημέρα πριν από το check-in, ανάλογα με την επιλογή του συνεργάτη.
Σε δοκιμαστική φάση βρίσκεται, τέλος, το Host with Confidence, ένα νέο πρόγραμμα προστασίας οικοδεσποτών που έχει σχεδιαστεί για την αντιμετώπιση οικονομικών κινδύνων που σχετίζονται, μεταξύ άλλων, με ζημιές από επισκέπτες, chargebacks και απώλεια εισοδήματος λόγω ακυρώσεων που συνδέονται με ζημιές.
Escapia: Αναβάθμιση των εργαλείων για επαγγελματίες διαχειριστές
Παράλληλα με τη Vrbo, η Expedia Group προχωρά σε σημαντικές αλλαγές και στην Escapia, την enterprise πλατφόρμα διαχείρισης ακινήτων της εταιρείας.
Κεντρική αλλαγή αποτελεί η νέα Reservation Grid, η οποία ανανεώνει ένα από τα πλέον χρησιμοποιούμενα εργαλεία της Escapia. Η νέα σχεδίαση παρέχει πιο οπτική και σύγχρονη εικόνα για τη διαθεσιμότητα, τις κρατήσεις και τα quotes, ενώ προσφέρει και δυνατότητα δημιουργίας πολλαπλών προσφορών, ώστε οι διαχειριστές να μπορούν να συγκρίνουν διαφορετικές επιλογές ακινήτων και να τις αποστέλλουν στον πελάτη μέσα από ένα email.
Η εταιρεία προχωρά επίσης σε σταδιακές βελτιώσεις στη διαχείριση κρατήσεων από τρίτες OTA πλατφόρμες, με αλλαγές στη διαχείριση folio και στις προμήθειες, ενώ πρόσθετες λειτουργίες αυτοματοποίησης αναμένεται να ακολουθήσουν.
Στο επίκεντρο και οι πληρωμές
Σε πιλοτική εφαρμογή βρίσκεται το Vrbo Payments, το οποίο συνδυάζει την επεξεργασία πληρωμών με λειτουργίες που αποσκοπούν στη μείωση των ακυρώσεων και στην ενίσχυση της προστασίας από απάτες και chargebacks.
Παράλληλα, η λύση δίνει πρόσβαση σε μέλη του προγράμματος One Key που πραγματοποιούν κρατήσεις χρησιμοποιώντας ταξιδιωτικές ανταμοιβές, διευρύνοντας δυνητικά τη ζήτηση που μπορούν να προσεγγίσουν οι συνεργάτες της Vrbo.
Μια ευρύτερη στρατηγική για την αγορά των vacation rentals
Η ανακοίνωση της Expedia Group δείχνει ότι η εταιρεία δεν περιορίζεται στην προσθήκη μεμονωμένων λειτουργιών στη Vrbo, αλλά επιχειρεί να δημιουργήσει ένα πιο ολοκληρωμένο οικοσύστημα για τους επαγγελματίες του κλάδου.
Η συνδυασμένη ανάπτυξη διαφήμισης, δυναμικών τιμών και προσφορών, πακέτων ταξιδιών, αυτοματοποιημένης επικοινωνίας, προστασίας οικοδεσποτών και πληρωμών δείχνει μια προσπάθεια να καταστεί η Vrbo πιο ανταγωνιστική απέναντι στις μεγάλες πλατφόρμες βραχυχρόνιας μίσθωσης, ενώ η Escapia λειτουργεί ως το επιχειρησιακό υπόβαθρο για τους επαγγελματίες property managers.
Σύμφωνα με τον Joel Schoen, General Manager της Escapia, οι νέες λειτουργίες αποτελούν μόνο την αρχή ενός ευρύτερου σχεδιασμού για μια πλατφόρμα «πιο διαισθητική, ευέλικτη, συνδεδεμένη και έξυπνη», που θα επιτρέπει στους επαγγελματίες διαχειριστές να λειτουργούν αποτελεσματικότερα και να αναπτύσσουν τις επιχειρήσεις τους.
Η Expedia Group σημειώνει ότι αρκετές από τις νέες λειτουργίες είναι ήδη διαθέσιμες, ενώ νέες δυνατότητες θα συνεχίσουν να προστίθενται μέσα στο 2027.
